¿CÓMO PODEMOS COMPETIR GLOBALMENTE?

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¿CÓMO PODEMOS COMPETIR GLOBALMENTE?

LAS VENTAJAS DE LA DIVERSIDAD…EN UNA COMPETENCIA GLOBAL
Recuerdo cuando se pensaba en los TLC y algunas empresas pensaban que no les preocupaba ya que las empresas estaban bien con el mercado local, y decían que nos les interesaba el mercado de USA o Europa, la globalización simplemente no les tocaba, sin embargo, empresas de USA, Canadá, Asia y Europa llegaron y las utilidades de las empresas colombianas se impactaron. La competencia Global llegó a nuestra puerta y ahora son nuestros vecinos.!! Ahora La Competencia Global está en cada rincón de Colombia.

Por otro lado, algunas empresas colombianas como Nutresa, Pan Pa Yá, Heison, Aguabendita entre otras, aprovecharon los mercados globales y multiplicaron sus ventas. En fin, demostraron que se puede competir en los mercados globales. Nutresa una de las empresas colombianas que ha triunfado globalmente tiene la interculturalidad/diversidad como un concepto importante para competir, es un pilar que muchas multinacionales incluyen dentro de sus estrategias competitivas y también para entender los mercados en los que quieren entrar. Pero qué es la Diversidad o la Interculturalidad.? ¿Y cómo nos puede ayudar a competir globalmente?

Desde hace 8 años Global Minds se dedica a entrenar a ejecutivos de multinacionales Fortune 500 en cómo trabajar en Colombia y entrenar a empresas colombianas en como competir en mercados internacionales. Si antes para competir Globalmente se necesitaba el inglés como herramienta principal, ahora el entender cómo se relacionan, comunican, como manejan el tiempo, como negocian, en fin, como son otras culturas, nos permite competir en un mercado global y defender nuestro mercado local. La interculturalidad nos permite en parte entender que no es el inglés, japonés o ruso lo que les permite alcanzar el espacio a ciertas naciones si no que son los comportamientos de los japoneses, norteamericanos, rusos lo que ayuda, por supuesto si aprendemos estos comportamientos podremos competir globalmente ya que adecuaríamos la cultura organizacional de nuestras empresas para una competencia global. En fin, la interculturalidad o diversidad es entender que podemos aprender nuevos comportamientos de otras culturas para competir globalmente, por ejemplo, podríamos aprender no solo inglés, alemán o japonés sino también:

  1. Confiar y trabajar en equipo como los japoneses. Tantos años de guerras de nuestro país ha minado la confianza en el otro y ésto ha generado patrones de comportamientos que están basados en la desconfianza. Ésto induce a crear excesivos procesos que hacen incompetentes a nuestra empresa, también la falta de confianza no ayuda a crear equipos efectivos. German Puyana en su libro de cómo somos los colombianos describe como es nuestro trabajo en equipo y como lo podemos mejorar y lo compara con Japón. Por otro lado, Japón una isla sin tantos recursos como Colombia tiene empresas grandes y reconocida mundialmente ya que basan su riqueza en el recurso humano. Los japoneses en general cuidan, crecen el recurso humano y valoran su talento, realizan procesos de selección serios, donde se escoge a las personas por su talento, por medio de convocatorias abiertas, difundidas siempre buscando escoger el mejor talento, realizando correctos empalmes y luego proyectando este recurso con planes de carrera. De la Cultura Japonesa podríamos aprender trabajo en equipo, confianza y manejo del recurso humano.
  2. Reducir el nivel de jerarquía de la empresa como lo realizan los australianos o los estadounidenses. Esto mejoraría la comunicación entre niveles de la organización, y aumentaría el empoderamiento de los mandos medios. Esto ayudaría a descongestionar a los gerentes generales, los dejaría concentrarse en vender, generar alianzas y pensar más en la parte estratégica. La información fluiría por toda la organización, y las decisiones se tomarían más rápido.
  3. Manejo del tiempo como los suizos, esto, mejoraría la planeación de las empresas, pensar a largo plazo a mínimo 6 meses en la planeación; solo el cumplimiento de nuestra agenda semanal ya nos haría mejorar bastante en competitividad. Es interesante como explicarle a un británico o suizo que esta semana me dejaron “plantado”. Acá la interculturalidad nos aporta el manejo del tiempo.
  4. Tener buenos hábitos de comunicación, la violencia se nos metió en la comunicación y decir lo que se piensa directamente en general no es de nuestra cultura. Esto lo podemos aprender de los holandeses, un “Dutch” te dirá directamente lo que piensa y eso ayuda a que un feedback sea utilizado para superarnos y mejorar.
  5. Hacer lo que se dice y cumplir las citas como Canadá (I am my Word- yo soy mi palabra es un proverbio canadiense). Entender que un compromiso, una palabra es más que un contrato y llegar a las citas nos ayudaría mucho a competir globalmente.
  6. Negociación gana-gana como en Canadá o Usa Aunque la negociación gana- gana o modelo de Harvard nace en Usa algunas sociedades parece lo han acogido más que otras y lo están usando. Nuestro estilo de negociación tiene una tendencia Gana-Pierde como lo dice Enrique Ogliastri en su Libro como negocian los colombianos, parece que buscar nuestro beneficio es importante, pero lo hacemos por encima del otro. La Negociación Gana- Gana es algo muy fácil de decir, pero difícil de hacer y busca nuestro beneficio, pero sin pasar por encima del otro. El estilo gana-pierde es más en una sociedad donde la desconfianza y el pensamiento a corto plazo los lleva a buscar ganancias a corto plazo.

En conclusión, La Diversidad o interculturalidad permite que aprendamos que nuestra manera de hacer o nuestra cultura no es la única y hay otras formas de comunicarnos, relacionarnos, negociar, manejar el tiempo y otros valores que nos permite ser más competitivos globalmente.

Nosotros hemos colocado gran parte de nuestra investigación en interculturalidad en www.negociadorglobal.com, o en nuestro website www.globalminds.co esperando contribuir a una mentalidad Global empresarial y a un entendimiento de como la diversidad/interculturalidad nos permite competir globalmente.

Autor

Fernando A. Parrado H

www.globalminds.co

fparrado@globalminds.co

3006780566

Fernando es Profesor de la U Sergio Arboleda y U Santo Tomas en interculturalidad. Fernando Parrado es Gerente de Global Minds. Global Minds se encarga de entrenar a empresarios en como competir y negociar globalmente valorando la diversidad Cultural- Interculturalidad.

Autopartes y alimentos, los más beneficiados con TLC entre Colombia y Canadá

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Son varios los sectores que resultarán favorecidos con la entrada en vigencia hoy del TLC con Canadá. Un estudio de Proexport evidenció que los productores nacionales de la industria de alimentos, confiterías, frutas frescas y vegetales deben mirar hacia este destino que tiene una gran demanda por este portafolio.

Asimismo, podrán encontrar oportunidades en ese mercado las manufacturas asociadas a autopartes, baterías para automóviles, pastillas para frenos, plásticos, productos de cerámica, preparaciones de aseo personal, pisos cerámicos, mármoles y piedra, fibra de vidrio y aisladores eléctricos.
Para el sector textil-confección se identificaron oportunidades en hilados y fibras sintéticas; trajes para hombre, ropa interior, vestidos de punto y de baño; y artículos de cuero.

En general, se abren interesantes posibilidades para todos aquellos productos de dotación de oficinas, productos de limpieza amigables con el medio ambiente, así como los alimentos saludables y fáciles de preparar.

La directora de la Cámara de Comercio Colombo Canadiense, María Angélica Cuéllar, considera que por tratarse de economías complementarias, las oportunidades que se darán de aquí en adelante con Canadá son diversas.

Ese país es el segundo importador per cápita más grande del mundo (más de 34 millones de personas). En total importa al año US$406,4 billones.

“Es relevante que con el tratado se dé una desgravación inmediata para el 97% de las exportaciones a Canadá. Se estima que con este TLC, puedan concretarse nuevas inversiones canadienses en sectores estratégicos y de alto valor agregado”, dijo Cuéllar.

Para Tulio Zuloaga, presidente de Asopartes, la industria de este sector debe estar muy atenta, pues cuenta con productos que pueden colocarse en el mercado canadiense como por ejemplo, pastillas para frenos, forros, llantas, asientos y acabados interiores. Hay potencial, según el directivo, porque ese país produce el 17% de la producción automotriz de norteamérica.

La industria del software también considera que puede aprovechar este tratado para vender, por ejemplo, juegos, aplicativos de negocios y producción audiovisual, pues Canadá tiene 215 canales de televisión infantil.

Según Fedesoft, las necesidades de la industria de ese país están en el área de procesos y nuevos servicios.

Más cereales

En cuánto a las importaciones, lo que se espera son mayores crecimientos en la compra por parte de Colombia de trigo, cebada, vegetales, frutas no tropicales como manzanas, duraznos, frutos secos, trigo, carne de res y cerdo.

Javier Díaz, presidente de Analdex, explica que es probable que el mercado de cereales se quede en manos de los canadienses, teniendo en cuenta que importar el trigo ya no tendrá aranceles, mientras que éstos siguen vigentes con Estados Unidos y será más barato traerlos del Canadá.

“Este nuevo mercado es una magnífica oportunidad, particularmente en una coyuntura en la que hay mucha incertidumbre frente al TLC con los EE.UU.”, dijo el dirigente gremial.

Mientras en el 2008 se importaron US$93 millones en trigo desde Canadá, el año pasado la cifra ascendió a US$143 millones.

Infraestructura, un reto

En razón a que Canadá es considerado como el mayor importador per cápita del mundo y uno de los países más desarrollados, Colombia tiene grandes retos.

“No será una tarea fácil, pues los exportadores colombianos van a acceder a un mercado de 34 millones de personas, con alto poder adquisitivo. Canadá tiene una economía diversificada y con abundantes recursos naturales y tecnológicos”, dijo María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport.

En ese sentido, Javier Díaz, presidente de Analdex, explicó que el principal reto es mejorar la infraestructura del país, “pues no tenemos transporte directo en carga o por vía aérea hacia allá. Mientras eso no se solucione creo que no habrá inundación de productos de Colombia hacia Canadá ni viceversa”.
También afirmó el directivo, se requiere solucionar algunos aspectos operativos con ese mercado.

TLC con Canadá, un mercado de oportunidades

Dada la estructura económica de Canadá, donde la agricultura representa el 2,2% del PIB; la industria, 26,1% y los servicios, 71,7%, es clara la oportunidad para la oferta exportable actual y potencial agropecuaria colombiana. Es de destacar la consolidación de las preferencias del Sistema Generalizado de Preferencias, SGP, para azúcar crudo, confitería, (donde la agroindustria del Valle tendrá grandes posibilidades de ampliar sus mercados) café, tabaco y cacao y sus derivados.

En relación a los bienes industriales, de acuerdo con las características de la economía canadiense, su mercado ofrece oportunidades amplias para los exportadores que ofrezcan productos innovadores con alto valor agregado en términos de calidad, precio y servicio posventa.

Existen oportunidades en sectores de bienes de consumo terminados, entre los que se menciona alimentos conservados y procesados, bebidas no alcohólicas, productos de panadería, aceites y grasas, flores, frutas y vegetales frescos, también se identifican oportunidades en manufacturas de autopartes, baterías para automóviles, plásticos, productos de cerámica, preparaciones de aseo personal, pisos cerámicos, fibra de vidrio.

La entrada en vigor de este TLC seguramente aumente en EE.UU. la presión republicana para que el Congreso apruebe el acuerdo con Colombia, cuyo mercado de granos (cebada, trigo y maíz, entre otros) ya está siendo abastecido por proveedores de Canadá y Argentina, que les han quitado una buena tajada a los granjeros.

Canadá también produce esos granos, lo hace competitivamente y al no tener un arancel del 15% (que sí lo tendrá que pagar Estados Unidos), es muy probable que terminemos comprándole también la cebada, el trigo y el maíz a Canadá y que Estados Unidos vea su participación de mercado aún más reducida.

Lo mismo puede suceder en muchos más aspectos. Por ejemplo: equipo minero, camiones grandes para el transporte de carbón, taladros, etc. Toda esta maquinaria pesada hoy se las compramos a Estados Unidos y Canadá, pero si este último país puede vender sin aranceles es evidente que habrá desplazamiento de comercio y que terminemos comprándole a Canadá.

Emma Osorio, directora del programa de Economía de la Universidad Javeriana.

Otros productos

Algunos de los productos que entrarán sin arancel a Canadá son:

  • Café en grano y soluble.
  • Azúcar blanco: Colombia alcanzará libre acceso al mercado de Canadá mediante desgravación arancelaria lineal en 17 años.
  • Flores, exóticas y follajes.
  • Frutas y hortalizas: libre acceso para casi todas las líneas arancelarias. Corresponde principalmente a piña, guanábana, papaya, mango y fresa.
  • Confitería, cacao y sus derivados tienen un gran potencial.
  • Etanol y licores: acceso inmediato con trato nacional a nivel de las provincias.

http://www.elpais.com.co/elpais/economia/autopartes-y-alimentos-beneficiados-con-tlc-entre-colombia-y-canada

 

LAS DIFERENCIAS CULTURALES ENTRE COLOMBIANOS Y CHINOS Y SUS EFECTOS EN NEGOCIACION, COMPETITIVIDAD Y COMUNICACION

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LAS DIFERENCIAS CULTURALES ENTRE COLOMBIANOS YCHINOS Y SUS EFECTOS EN NEGOCIACION, COMPETITIVIDAD Y COMUNICACION

China, un país con una historia de más de 3.700 años, una extensión de 9´596.960 de Km2, con más de 1.3 billones de personas, con la complejidad de aproximadamente 56 grupos étnicos. China donde la historia y la modernidad se funden en ciudades como Beijing, donde la competencia global se siente en Shanghai, Hong Kong y Shen Zhen. China con un PIB de más de 4.99 Trillones de dólares es un atractivo mercado para Colombia y para China Colombia es la puerta de sus productos a Latinoamérica.

Para poder capitalizar la oportunidad de hacer negocios con China se hace necesario el conocimiento de las formas de comunicarse y de hacer negocios de los chinos como reconocer las diferencias con los colombianos.

Para establecer el puente con los chinos y para reconocer las diferencias nos basaremos en los estudios de Geert Hofstede el cual establece índices para la caracterización de diferentes países. El Dr. Hofstede define Los índices de percepción del tiempo (LTO), adaptación al cambio (UAI), relación de poder (PDI), sociedades relacionadas (IDV) y Masculinidad (MAS)para comparar diferentes culturas. Estos índices caracterizan manejo del tiempo, cambio, poder, conexión social y género para diferentes culturas lo cual impacta en las ventas, mercadeo, administración, manejo de tecnología y legal a las empresas a nivel internacional. También me basaré en los estudios de Ricardo Eastman de la Cuesta y de Germán Puyana García que han caracterizado los colombianos y sus relaciones con los chinos. Con ésto podremos intuir como es China, sus valores, y sus diferencias con Colombia y algunos cambios que debemos realizar para poder ser exitosos en la negociación con China.

Colombia y China tienen una diferencia alta en el índice de LTO, en este caso, China 105 puntos más que Colombia. Podemos inferir que la mentalidad de planeación a largo plazo de los chinos, como los conceptos de puntualidad y decir lo que se hace pueden ser una barrera cultural para establecer el puente entre una cultura china y una colombiana. Problemas que también han manifestado varios extranjeros que trabajan en Colombia venidos de la cultura anglosajona y china.

Colombia está por encima de China en el índice de UAI de 50 puntos, lo cualindica una alta incertidumbre al cambio por parte de Colombia y una alta disposición al cambio por los chinos. Esto implica para las empresas chinas, por ejemplo, una barrera diferente al entrar a un mercado colombiano más regulado, y también una adaptación al cambio más lenta de la sociedad colombiana a los nuevos productos chinos, ésto requeriráestrategias de adaptación de las empresas chinas en el mercado colombiano como también paciencia y capital de inversión. Por otro lado, las empresas colombianas encontrarán por ejemplo, un mercado menos regulado en China yel reto para las empresas colombianas para trabajar con los chinos será la adaptación a los cambios y a la tecnología más rápidamente.

Colombia y China tienen una diferenciaen el índice de PDI de 13 puntos. Colombia está por debajo de China lo cual indica que en China existe una sociedad más jerárquica que en Colombia. Esto implica que los colombianos y los chinos necesitarán entender el manejo de las relaciones de poder a cada nivel de las pirámides sociales en cada una de sus culturas. Sin embargo siendo los chinos más jerárquicos que los colombianos es un reto entender para los colombianos conceptos como el Shehuí Dengji (estatus social) y elMianzi (prestigio o capital social). Estos conceptos afectan la comunicación y crean relaciones de respeto y autoridad entre las partes envueltas en la comunicación y la negociación.

En el índice IDV sociedades más relacionadas y menos relacionadas como en los índices de MAS características de género vemos pequeñas diferencias por lo cual se encontrará mayores similitudes culturales. Algunos ejemplos son tener el mismo valor/comportamiento para la familia y la sociedad y conceptos como el Guanxi (conexiones personales) para los colombianos y los chinos serán muy similares, lo mismo la comunicación indirecta, y el Renji Hexie (armonía interpersonal). También el concepto de corrupción puede ser similar típico de sociedades más relacionadas.

Como conclusión para capitalizar la oportunidad de hacer negocios entre China y Colombia se debe reconciliar las diferentes maneras culturales de ver el tiempo, aceptación del cambio y el manejo de poder. Ésto puede afectar el mercadeo, las ventas, la logística y los contratos. Finalmente encontraremos afinidad en la manera de relacionarnos los chinos y los colombianos ya que damos valor similar a la familia y los amigos. Especial atención deben tener las diferencias en religión, filosofías, y los sistemas políticos ya que será un factor que dicta directrices en la comunicación/negociación a largo plazo por lo cual se debe tener como en toda relación internacional, personas con “open mind” capaces de manejar, entender y capitalizar este tipo de diferencias.

Fernando Parrado Herrera

Consultor Intercultural

fparrado@globalminds.co